En resumidas cuentas el enfoque humanístico se empezó a preocuparse en las personas que trabajan o participan en una empresa por falta de eficiencia productiva y armonía en el centro de trabajo. Esto generó que tengan mas preocupación por el hombre y su grupo social, pasando de los aspectos técnicos/formales a los psicológicos y sociológicos.
La escuela de Elton Mayo, pionera en la investigación de este enfoque, realizaron sus estudios en una fabrica llamada Hawthorne de Western Electric y concluyeron que los grupos informales de trabajo tenían una influencia positiva en la productividad ya que le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. Recalcando y diversificando los estilos de gerencias y sus derivadas formaciones de administración, y como resultado empezaron a pensar en función de procesos y premios para el grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo.
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